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  • 强调不绑约、帐单透明化的无框行动,真正目标是以电信平台改变线


    2020-05-22


    日前已经在台湾地区推行,并且标榜终身免绑约、SIM卡快速交付、无隐藏费用的透明化帐单,以及平均回覆时间仅27的真人客服,来自新加坡的无框行动 (Circles.Life)稍早在次于台弯地区说明其服务宗旨,期望藉由电信服务扩展更多线上业务项目,例如媒合更多在地服务、与交通运输结合,甚至提供装置保险服务等,强调以电信平台角度改变更多服务生态。

    如同市场看法,无框行动提出的资费方案相比其他电信业者并没有显着竞争优势,例如目前提供基本资费仅有每月450元、使用18GB网路流量的选项,若要吃到饱的话,就必须额外增加200元,以每月650元使用吃到饱网路流量方案,跟其他电信业者在低价厮杀的情况,显然有不小差异。

    不过,依照无框行动的说明,实际上未来会进一步针对每个使用者的网路流量使用习惯进行分析,并且由系统自动推荐合适方案,比方此次提供可在当天需要更多,或是吃到饱网路流量时,使用者可以依照需求透过铜板价格加购单日吃到饱,经过一段时间后,系统就会自动分析哪些情况会有使用吃到饱流量需求,以及多数网路流量使用行为,进而在日后推出更多符合在地使用需求的资费方案。

    由于本身以二类电信形式运作,同时透过MVNO技术使用中华电信网路基地台资源,因此相比一般电信业者少了基础建设与维护成本,进而能将更多资源集中在用户服务。但依照无框行动的说法,更重要的还是教育市场正确的网路流量使用行为,而非一昧藉由吃到饱方案佔据网路资源,同时也造成电信业者恶性竞争,最终对于整体网路服务发展并不会有好处。

    因为近几年4G网路服务迅速陷入低价竞争困境,使得市场消费者普遍认定低价的吃到饱使用模式,无框行动方面也认为确实短时间内要扭转消费者心态并不容易,因此会藉由扩展更多服务应用,藉此扭转消费者使用想法。

    事实上,对于无框行动的角度来看,投入电信服务只是发展的第一步,更重要的是串接后续的服务内容,因此让电信服务申办、异动使用变得更简单,同时未来也能藉由更贴近实际需求吸引更多人加入使用,将可进一步衔接更多应用服务。

    举例而言,无框行动藉由本身服务媒合更多在地活动、服务,并且藉由提供额外优惠,例如藉由智慧AI行动活动app「Discover」媒合在地活动资讯,或是与新加坡感应式智慧卡EZ Link (易通卡)合作「Ride for Rewards」项目,让使用无框行动服务的通勤用户能赚取点数,藉此可兑换诸如Foodpanda等服务折抵费用,甚至可以换取额外网路流量。

    而保险业务也会是未来无框行动计画拓展业务,形式上类似LINE在日本推行的线上保险服务,现阶段在台湾地区可能还是会先以装置损坏保险服务为主,用于人的保险业务则依然要等台湾法规批准才能推行,但确实将成为日后重点发展方向。

    因此藉由电信服务媒合更多网路服务,进而扩大市场规模,将会是无框行动接下来的发展模式。但现阶段面临挑战,则依然是台湾市场众多行动网路用户早已习惯低价吃到饱资费,因此如何藉由后续服务优势说服消费市场,显然会是无框行动面临课题。

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